Livraison numérique et téléchargements

Pas de colis à attendre : nos livres de mots mêlés, de sudoku, de mots fléchés et de mots croisés sont des fichiers PDF que vous téléchargez puis imprimez chez vous. Voici comment les recevoir, les retrouver, les ouvrir et les imprimer dans de bonnes conditions.

Recevoir ses fichiers

Dès que votre paiement par carte est accepté, vos livres sont disponibles immédiatement, à trois endroits :

sur la page de confirmation de commande, qui s’affiche juste après le paiement ;
dans l’e-mail de confirmation, envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande ;
dans votre espace client, rubrique Mon compte → Téléchargements.

Cliquez sur le bouton ou le lien de téléchargement : le fichier s’ouvre ou s’enregistre sur votre appareil. Il n’y a aucun frais de livraison.

Retrouver ses liens plus tard

Chaque fichier peut être téléchargé 10 fois, sans limite de durée : de quoi le récupérer sur un nouvel ordinateur ou après une fausse manipulation. Vos liens restent dans l’e-mail de confirmation et dans Mon compte → Téléchargements. Notre conseil : enregistrez une copie de chaque livre dans un dossier facile à retrouver, pour le réimprimer quand vous voulez sans le télécharger de nouveau.

Ouvrir un PDF

Les livres ne sont pas protégés par mot de passe et s’ouvrent avec n’importe quel lecteur PDF.

Sur ordinateur

Double-cliquez sur le fichier enregistré, en général dans le dossier « Téléchargements ». Il s’ouvre avec le lecteur PDF de votre ordinateur ou avec votre navigateur internet. C’est la façon la plus simple de choisir les pages et de lancer l’impression.

Sur tablette

Touchez le lien de téléchargement, puis ouvrez le fichier avec l’application de lecture proposée. Vous pouvez feuilleter le livre et zoomer sur une grille. Pensez à enregistrer le fichier dans vos documents pour le retrouver facilement.

Sur téléphone

Le PDF s’ouvre de la même manière. L’écran est petit pour jouer, mais c’est très pratique pour vérifier une solution ou imprimer à distance si votre téléphone est relié à votre imprimante.

Imprimer

Utilisez du papier A4 ordinaire.
Choisissez « Taille réelle » ou « 100 % » plutôt que « Ajuster à la page ».
Le noir et blanc ou les niveaux de gris conviennent très bien et économisent l’encre de couleur.
Indiquez les numéros de pages voulus pour n’imprimer que quelques grilles ; les solutions sont regroupées à la fin du livre.

Vous pouvez imprimer vos livres autant de fois que vous le souhaitez pour un usage personnel et familial. Le partage du fichier en dehors du foyer et la revente ne sont pas autorisés.

Problèmes fréquents et solutions

L’e-mail n’arrive pas : patientez quelques minutes, puis regardez dans les courriers indésirables et dans les onglets de type « Promotions ». Vos livres restent disponibles dans Mon compte → Téléchargements.
Le fichier ne s’ouvre pas : vérifiez que le téléchargement est bien terminé, puis ouvrez-le avec un lecteur PDF plutôt qu’avec une autre application.
La grille sort trop petite ou coupée : relancez l’impression en choisissant « Taille réelle » et le format A4.
Le téléchargement est long : préférez une connexion Wi-Fi ou un ordinateur aux données mobiles.
Limite de téléchargements atteinte : écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Droit de rétractation

Pour un contenu numérique, le droit de rétractation est perdu dès le début du téléchargement, si vous l’avez accepté expressément en cochant la case prévue au paiement. Tant que rien n’a été téléchargé, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation en ligne.

Une question ?

Consultez la FAQ ou écrivez-nous depuis la page contact, ou à contact@meslivresdejeux.fr, en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondons par e-mail.